DANH MỤC SẢN PHẨM
THÔNG TIN CÔNG TY
LIÊN KẾT FACEBOOK
HỖ TRỢ TRỰC TUYẾN

Hotline - 0989 897 388

Văn phòng - 02388 555 799
Hôm nay: 14 | Tất cả: 39,331
 
CHÍNH SÁCH Bản in
Giải quyết khiếu nại
Tin đăng ngày: 22/9/2018 - Xem: 359
 

1. Cơ chế giải quyết Thắc mắc - Khiếu nại từ phía Quý khách hàng: 

Trong quá trình giao dịch, nếu có bất kỳ ý kiến thắc mắc nào về các sản phẩm, dịch vụ, hay phát hiện thiếu sót trong nghiệp vụ, tác phong và tinh thần phục vụ, Đa Phúc rất mong nhận được phản hồi từ phía Quý khách hàng.

Đa Phúc luôn hướng tới việc cung cấp cho Quý khách hàng các sản phẩm và dịch vụ an toàn và đáng tin cậy nhất. Mục giải quyết khiếu nại chính là nhịp cầu nối giữa Quý khách hàng với Đa Phúc để giúp chúng tôi làm tốt điều đó.

2. Chính sách xử lý Thắc mắc - Khiếu nại

Mục đích:

Là cam kết cung cấp cho khách hàng các sản phẩm và dịch vụ chăm sóc khách hàng đáng tin cậy với chất lượng cao; và bảo đảm tính thống nhất trong nội bộ Đa Phúctrong việc xử lý và giải quyết Thắc mắc - Khiếu nại của khách hàng. Điều này bao gồm việc xác minh cẩn thận mỗi khiếu nại và đưa ra một biện pháp giải quyết trên cơ sở phân tích đó.

Việc đào tạo và hoàn thiện không ngừng quy trình xử lý sẽ được áp dụng để bảo đảm các Thắc mắc - Khiếu nại của khách hàng được giải quyết một cách kịp thời và chu đáo.

Gửi Thắc mắc - Khiếu nại

Nhân viên dịch vụ khách hàng của Đa Phúc sẽ cung cấp thông tin và trợ giúp phù hợp để bảo đảm rằng Thắc mắc - Khiếu nại được gửi tới chúng tôi một cách hữu hiệu nhất.

Khách hàng có thể gửi tới bằng những cách sau đây:

1. Điện thoại: Bằng cách gọi điện , từ 9 giờ sáng tới 17h30 giờ, từ thứ

2 đến thứ 7 hằng tuần. Ngoài giờ hành chính vui lòng gọi tới số di động

2. Email: Gửi thư điện tử tới:

3. Thư: Phòng chăm sóc khách hàng Jupiter Paint 

Thời hạn trả lời Thắc mắc – Khiếu nại

Mọi Thắc mắc - Khiếu nại của khách hàng sẽ được ghi nhận, và được hồi đáp chậm nhất trong

thời gian quy định là 24h kể từ khi tiếp nhận và sẽ được xử lý một cách hiệu quả chậm nhất trong vòng 7 ngày làm việc.

Những ý kiến thẳng thắn và xác thực của quý khách là vô cùng quý giá đối với quá trình phát

triển của Đa Phúctheo đúng phương châm hoạt động của mình.

Xin chân thành cảm ơn!

 
Chính sách khác:
Chính sách Bảo mật thông tin (22/9/2018)
Chính sách vận chuyển, giao nhận (22/9/2018)
Quy định và Hình thức thanh toán (22/9/2018)
Chính sách bảo hành (22/9/2018)
Giải quyết khiếu nại (22/9/2018)

CÔNG TY CỔ PHẦN TÂM ĐỨC THÀNH 
Địa chỉ: Đường Lê Mao nối dài, Khu đô thị Vĩnh Tân, TP Vinh
Điện thoại : 02388 555 799 - Hotline : 0989 897 388
Email: tamducthanhnghean@gmail.com
Website: http://tamducthanh.com

Tin tức
Công ty thi công nhôm kính hàng đầu Nghệ An
Tuyển dụng nhân viên
Có nên lắp đặt cửa cuốn khe thoáng công nghệ Đức c
Mẹo nhỏ mách bạn khi lựa chọn cửa inox cho căn nhà
Khám phá một số loại chất liệu tiêu biểu làm lan c
Cửa cuốn cúp điện xử lý ra sao?
Chính sách
Chính sách Bảo mật thông tin
Chính sách vận chuyển, giao nhận
Quy định và Hình thức thanh toán
Chính sách bảo hành
Giải quyết khiếu nại